Skip to main content

Mali vodič za šalterski posao

Prvo i osnovno, kada vam neko kaže ili vas pita da li ZAISTA želite da radite  šalterski posao, shvatite to ozbiljno i doooobro razmislite da li želite to da radite.

Evo osnovnih stvari koje morate da znate ukoliko počinjete da radite na šalteru.

Dobrodošlica

Obavezno pozdravite klijenta osmehom, koji mora da bude ni previše srdačan ni previše mlak. Dakle osmeh i prijatno lice, nikakvo preterano  oduševljenje ni euforija.“ Dobar dan izvolite.“ Meni je „kako mogu da vam pomognem“ bezveze totalno, mislim nekako mi zvuči bezveze a i dobila sam milion zanimljivih smešnih odgovora na to pitanje tako da bih ga ja izostavila, ukoliko klijent ne kaže ništa nakon dobar dan, osmeh, udah, onda ide ono kratko „izvolite“ itd.

Previše srdačni i nasmejani delovaćete nekompetentno, uticaće na pogrešan tok razgovora, i dovešće do toga da vam se klijent „popne na glavu“ sa dosadnim zahtevima za kojima nema potrebe, čak će iz dosade povremeno svraćati da se ispriča sa vama, i troši vaše vreme uzalud. Dakle osmeh, ali umeren.

Na tok daljeg razgovora može uticati i raspoloženje klijenta kao i njegova namera zbog koje je došao kod vas. Pošto nemate iskustva i ne možete odmah da procenite šta bi to moglo da bude, budite uzdržani dok klijent ne pokaže svoje namere i saopšti vam vaše zahteve.

Ukoliko je u pitanju rutinski posao, poželjno je da proširite razgovor u onom smeru u kom mislite da bi bilo dobro, ali nikako i nikada ne spopadajte klijenta pitanjima i ponudama ukoliko je on jasno stavio do znanja da ne želi da razgovara ili pokazuje znake nezainteresovanosti i otpora.

Agresivno nametanje nečega može dovesti do toga da klijent više niakda ne dođe do vas, nema slobodu da vam se obrati za pomoć, a samim tim sledećeg puta može rado poželeti da svoj posao obavi kod vašeg kolege.

Zašto bi to bio problem?

Ukoliko radite u sales- u nećete imati baš puno uspeha jer će klijenti gledati da vas zaobiđu, pa će vaša prodaja od koje vam zavisi i radno mesto biti problematična. Jer, cilj vam je da vam se klijenti što više obraćaju za pomoć, odnosno da rado dolaze kod vas po savet ili da reše neki problem. Ako ste prošli uspešno ovaj deo, klijent vas je registrovao kao osobu koja je ljubazna, nenametljiva, pristupačna, ukoliko i dođe do nekakvog većeg problema koji uključuje konfliktnu situaciju, njegova reakcija biće mnogo  ublaženija, imajte to na umu.

Loše stvari ili negativne vesti, klijentu se saopšatavaju sa oprezom i manjom dozom empatije (manjom).  Meni se čak jedan klijent naljutio jer sam mu previše mirnim tonom saopštila da toga dana više ne radim sa klijentima i da se prebaci kod kolega na drugom šalteru. Da sam mu se obratila nervoznim tonom, isto bi se naljutio. Tako da, birajte tonalitet kojim ćete reći nešto kliejntu.  Ukoliko imate iritantan glas, boju glasa koja nervira ljude, imaćete problem. Jedna ista rečenica može da se izgovori na mnogo načina, pitanje je da li ćete odabrati pravi.

Klijenti koji dolaze na šalter uglavnom će lako prepoznati vaše neiskustvo ili početničke korake, i mnogi od njih će iskoristiti to da vas isprovociraju. Nemojte to dozvoliti, držite situaciju pod kontrolom, ukoliko primetite da ne možete da se nosite sa tim klijentom (što je sasvim normalno na početku) pozovite kolegu ili koleginicu da vam pomognu da rešite problem.

Sledeći put ćete prepoznati takvu situaciju mnogo lakše, i nemojte se nervirati ukoliko ne uspete da se izborite sa tim, takve stvari se dešavaju to je normalno, kada krenete kući probajte da sve to izbacite iz glave i ne mislite toliko o tome, već se opustite. Proći će.

Klijenti prepoznaju profesionalizam, tako da se trudite iako nemate vrhunske kompetencije jer ste početnik,  delujete maksimalno profesionalno i staloženo. Postoje klijenti koji i dalje šalterski posao doživljavaju kao pre 20 godina, ono sa rupom na staklu i zavesom iza koje šalterski službenik gospodar svega na Zemlji i van nje, ruča, masnim rukama dodaje papire i ostale stvari, kao dođi sutra, fali ti papir (Ft1P), ispija kafe, pa čak i puši. Jednom rečiju Mica ubica.

Vi ćete im dokazati suprotno, dakle, držite rastojanje između vas i klijenta, pokažite da ste frendli, da želite da sarađujete, da možete da mu pomognete, da nipošto ni po koju cenu ne želite samo da ga se rešite k’o da ima kugu, jer njegov problem zahteva vreme, a vi ga baš i nemate. Nikako se ne služite nepoznatim terminima, koristite u radu sa klijentima samo one, za koje mislite da su mu bliski, a za vas prihvatljivi.

Ukoliko mislite da ćete se zadržati kod nekog klijenta, sasvim je u redu, a ja to redovno činim, da se sledećem klijentu iza njega obratite se sa rečima „zadržaću se pet minuta, da li želite da sačekate, ili vam se žuri?“

To klijentima mnogo znači, oni shvataju da ste ga videli da ćete imati u vidu da što pre odradite predhodnog klijneta i da neće dugo čekati, jer dok stoji i čeka on nema pojma šta vi radite i koliko ćete se zadržati. Ukoliko se klijent žuri, prosledite ga kolegi, mada ukoliko to lepo kažete, retko kad će vam se takav klijent reći da nema vremena ili praviti problem. Bitno je dakle da ste ga primetili, njemu je to dovoljno.

Ne ignorišite nikoga, bez obzira na njegovu rasnu pripadnost, odeću, status, ponašajte se potpuno isto prema svakom klijentu, ukoliko postoji potreba da napravite izuzetke učinite to na neprimetan i način koji neće uvrediti ili omalovažiti druge klijente.

Ne zadržavajte se u predugom razgovoru, ukoliko imate na redomatu opciju za upozorenje da ste se dugo zadržali u razgovoru  sa klijentom, uključite je, jer možda na početku nećete imati pojam o vremenu. Naročito nemojte dopuštati kliejntu da se prema vama odnosi domaćnski, prisno, i donosi vam poklone. Ukoliko vam klijent donosi poklone, u većini slučajeva, mada ne uvek, tražiće od vas neku“ uslugicu“. Ponekad klient nakon dobro obavljenog posla izrazi želju da vam se zahvali poklonom, i to je u redu, pogotovo ako je to neki njegov proizvod, ili nešto što ne predstavlja veliku vrednost. Pojedine komapnije imaju i tačno definisan sistem u kom je opisano koji pokloni i koje vrednosti poklona su dozvoljene.

Neki klijenti vole da im se duže posvetite, vole da se ne osećaju kao da ste ih „otaljali“, vole da im posvetite pažnju, to su spremni i da plate nekim posebnim paketima , dok drugi jedva čekaju da izađu napolje i da vas više nikad ne vide, mrska im je i sama pomisao da treba nešto da obave na šalteru. Prepoznajte takve klijente, nije teško, zapamtite, vi vladate situacijom, vi ste onaj koji određuje u kom smeru će se razgovor i situacija odvijati.

Ukoliko ne volite da komunicirate sa ljudima, jednostavno niste taj tip, ovaj posao nije za vas, potražite ipak nešto drugo, ukoliko ste ipak prinuđeni da ga radite, jer nemate drugi izbor, trudite se da se to ne primeti.

Ukoliko radite sa pravnim licima, nemojte nipošto razmišljati o tome kako klijent želi da rasporedi novac i svoje poslovanje, on ima svoje razloge za to, koje ne mora vama da kaže, to je jednostavno način na koji on posluje, možda je njega knjigovođa tako posavetovao, može biti hiljadu i jedna kombinacija, ako se ukaže prilika, pitajte ga na diskretan način zbog čega ne koristi ili koristi pogrešno neke usluge ili ga usmerite na koji način bi to možda bilo jednostavnije, možda nije znao, ili nije razmišljao na taj način.

Ukoliko imate mogućnosti da prebacite da se  neke stvari  rade elekstronskI, iskoristite maksimalno tu mogućnost, jer ćete u sledećem razgovoru imati više vremena da klijentu predstavite svoje proizvode i usluge, nećete gubiti vreme na bespotrebnu papirologiju, dakle jedna gomila papira manje.

Pre svega, naučite da budete strpljivi, da reagujete što je moguće mirnije, da probate da razmišljate drugačije, odnosno da se zamslite u ulozi tog klijenta i biće vam lakše da ga razumete.

 

Utisci sa Webiz Subotica 2016

Poslednji ovogodišnji Webiz, od tri koliko ih ima tokom godine, održan u Subotici ostavio je veoma snažan utisak na mene, a nadam se i na sve prisutne. U stvari potpuno sam sigurna u to, jer je  izašao iz svih okvira dosadašnjih konferencija, po posećenosti i kvalitetu održanih predavanja,. Doprinos tome dali su vrsni predavaći i stručnjaci iz oblasti: digitalnog marketinga, bankarstva, e-prodaje, social media marketinga, komunikacija i PR-a.

Trodnevni boravak u hotelu Galleria, prisustvovalo je tridesetak predavača i preko dvesta posetilaca iz Srbije i regiona.

Prvog dana je predstavljeno koji su to novi trendovi u digitalnom advertajzingu, na šta se bukvalno nadovezao panel sa Istokom Pavlovićem koji je ovog puta govorio o Sales funnel-u i merenju konverzija, što se ispostavilo kao najvažnija stvar u poslovanju jedne firme. Moram još pomenuti da me je iznenadilo koliko je ovoga puta bilo interakcije sa publikom, odnosno pitanja koja su bila veoma zanimljiva i šarolikost te iste publike, koja je bila sastavljena od ljudi iz različitih branši, počev od malih i srednjih preduzeća koji imaju ili razvijaju biznis, pa do kompanija kao što su Erste banka, Societe Generale banka,Toyota, Samsung, Mts, Infostud

Narednog dana bilo je reči o e-trgovini, način na koji ona funkcioniše u Srbiji, koji su problemi sa kojima se susreću, a iskustva su podelili Ivan Minić – MojaPijaca.rs, i Marko Ilić TakoLako shop.

Nećete mi zameriti što ću akcenat kao najzanimljivije na Webiz-u staviti na panel diskusiju koju su imali Erste banka i Societe Generale, i dva vrsna stručnjaka Radmilu Božidar i Vuka Kosovca, koji su kroz jedan zanimljiv sadržaj predsatvili svoje načine funkcionisanja digitalnih kanala, pokrivenost, inovacije u tom segmentu, te po prvi put u javnosti predstavljen projekat socijalnog bankarstva Erste banke nazvan simbolično “ KORAK PO KORAK“. Nešto više o ovom projektu možete saznati ovde.Panel je bio veoma zanimljiv, organizatori su mu dali naziv „sudar titana“.

 

 

U toku dana čuli smo i zanimljivo predstavljanje Erste banke i panela o reputaciji, u kom su učestvovali Dušan&Dušan poznatiji kao Marka žvaka, koji su u okviru Erste karavana napravili potpuno zanimljiv i nadasve zabavan način predstavljanja Erste banke, njihovih zaposlenih, kao i klijenata, koji su kroz krajnje komičan način pokazali kako posluju i komuniciraju sa Erste bankom.  Panel je vodila Dragica Mujković, menadžer eksternih komunikacija Erste banke.

Naravno da je tada bio najbolji momenat podeliti letak Njuz.net-a i publika je bila oduševljena.

Pošto je prethodnih dana akcenat bio na metrici, odnosno merenju i konverziji, red je bio da se obrati pažnja i na privlačenje novih kupaca, te alata pomoću kojih možemo raditi na tome. Tu nam je u pomoć stigao panel o influence marketingu, te video forma, i naravno content marketing.

Posto su pokriveni prodaja, metrika, konverzija, influens marketing, ostao je još krizni Pr. Poslednjeg dana odličan panel o kriznom Pr-u i sve pohvale za predavanje jer su Ivana Bogdanović (Represent Communications) Miloje Sekulić (Homepage) i Sanja Vučinić (SVA) iz situacija sa kojima se susreću, dali primere kako treba postupati u određenim situacijama a sa kojima su se susretali.

Ostalo je još da pohvalim vinariju Zvonko Bogdan, koja nas je predivno ugostila i približila nam svoja vina, uz odličnu pršutu, sir, masline, tako da smo i ovog puta zaista uživali. Takođe, tokom pauze za dobar ketering pobrinuli su se Vojvođanski dućan sa svojim specijalitetima i Zlatiborac Doo  sa suhomesnatim programom.

15079034_1295113800548871_2553262228608442939_n

 

 

15095507_1295113850548866_913649082308167108_n

Druženje je bilo sjajno, mnoštvo dobrih predavača, sjajni ljudi koje srećeš tokom pauze i žurke, sa kojima možeš potrazgovarati, upoznati se, razmeniti iskustva. Meni zaista korisno i vrlo primenjivo znanje, raduje me što nas je uvek sve više. Neke slike sa učesnicima možete pogledati dole.

Do novog Webiz-a u Zrenjaninu,

pozdrav,

Elena

15078624_1295113463882238_3439204940854830130_n

 

 

15073488_10212163123139742_3094373452699097334_n 15056507_731432197014026_4725969336656354360_n15095559_1295113700548881_1549006040597533436_n 15170803_731433280347251_4049727379030853427_n 15036699_731434810347098_1509618913597065898_n

Da li želite da vam frizer izgleda kao bankar, a bankar kao super model?

Pođem vam ja kod frizerke pre neki dan, da zakažem redovan tretman i dočeka me devojka onako totalno netipičnog izgleda za frizerku. Sa naočarima, bela košulja, crna suknja, štikle.  Marama oko vrata vezana u mašnu, minđuše, kompletan dress code recimo jedne bankarske službenice. Sve u svemu, prijatno za oko.

Prvi utisak o njoj nije mi bio negativan ali ono što mi je palo na pamet je koliko je devojka vešta i iskusna, odnosno odmah sam posumnjala u njene kvalifikacije, zatim kako je moguće da sa tom košuljom, štiklama, izdrži ceo dan na poslu farba, fenira… Dakle, ja sam u našoj neverbalnoj komunikaciji izrazila sumnju u njene kompetencije.  Šta u stvari naši korisnici usluga očekuju od nas?

Klijenti i korisnici usluga očekuju da se uklapamo u neki model nečega što smo navikli da vidimo, odnosno nešto što se poklapa sa datim zanimanjem. Zašto nam na primer u banci smeta i nije nam prijatno kada nam službenica izgleda kao super model?

Iz mnogo razloga. Mišljenja smo da njen nivo kompetencije možda nije dobar, da nije dovoljno empatična da razume neke naše potrebe, niste stekli i ostvarili dobar kontakt u prvom razgovoru… Zbog toga je naravno potreban dress code, ali to ponekad nije dovoljno, jer signal ili poruku koju šaljemo ponašanjem može biti problem.

Mi komuniciramo sa klijentom i pre nego što on zatraži bilo kakvu uslugu od nas. Kada nam se obratio, mi smo već poslali neku poruku i on već ima neku sliku i mišljenje u glavi šta može da očekuje u daljem razgovoru.

Dakle imamo očekivani model nečega u glavi i želimo da nam se osoba koja nam pruža određene usluge uklapa u to. Šta ćemo sa nekim uslužnim zanimanjima ili poslovima, firmama u kojima nije predviđen dress code? Zamislite da imate pekaru, prodavnicu dečije garderobe ili kozmetički salon. Pa i prodavnicu brze hrane recimo. Sigurna sam da bi kupci pre otišli da ručaju u neki restoran gde su radnici uniformisani imaju istaknuto ime brenda na  uniformi, koja je uredna, nego kod nekog ko ne vodi računa o ovakvim stvarima. Psihologija potrošača je nešto na čega je potrebno obratiti pažnju, pre svega segmentirati korisnike usluga zatim na osnovu toga napraviti neki vizuelni identitet i razviti brend. Pogotovu što su potrošači sve probirljiviji i sada već sasvim mogu da prepoznaju nešto što je dobro. Kvalitet proizvoda se podrazumeva, to je takođe veoma bitna stvar. Međutim ukoliko želite da se u svom poslu istaknete i budete prepoznatljivi na tržištu, stvari treba prepustiti stručnjaku, odnosno nekoj dobroj marketinškoj agenciji, koja će vam osmisliti sve to. Skoro sam razgovarala sa jednim klijentom koji ima otvorenu prodavnicu opreme za mobilne telefone. Nakon angažovanja marketinške agencije (ne želim da ih reklamiram, ali radi se o poznatoj agenciji za digitalni marketing) prodaja im je skočila tri puta! To mi je rekao vlasnik te prodavnice lično, te da je veoma zadovoljan. Dakle sve postaje važno, od toga kako su vam obučeni radnici, na koji način komuniciraju sa klijentima, dress code, brending.

Jako je važno kakvu poruku šaljemo našim korisnicima usluga, šta oni od nas očekuju, a šta je ono što im mi šaljemo kao informaciju prilikom prvog kontakta sa njim. Ono što on vidi, dok još nismo ostvarili nikakvu komunikaciju, pa do momenta kada zatraži određenu uslugu.

Employee dress code
Dress code

Apsolutno sam ubeđena da će u narednom periodu ovo biti ključ dobre prodaje i zadovoljstva kupaca, jer je konkurentnost na tržištu osim odnosa dobre cene i kvaliteta,  određena i nekim stvarima kao što su vizuelni identitet, nastup na tržištu, komunikacija (neverbalna i verbalna), bez obzira da li se radi o malom biznisu ili velikoj kompaniji. Čak bih rekla da kod malog biznisa još više dobija na značenju, jer kod njih ne očekujemo da se bave tim, osim oni koji ozbiljnije pristupaju poslu.

Strategija jednog pijačara

Strategija jednog pijačara

Pođoh danas na pijacu bajsom da pokupujem neke stvari, pa kontam kad sam već tu da stanem da kupim ćerki pljesku, jer tu imaju neke baš, baš dobre. Dok sam stajala tako da mi žena spremi pomenutu pljesku, priđe mi dete od nekih 4-5 godina sa nekom kesom punom sunđera za sudove.

Gleda me onako sa onim okicama crnim i pita me „Teto `oš sunđere za suđe, devet komada 100 dinara“ i ja tako mislim se ma kupiću te sunđere taman mi ne trebali nikada. Ali ne bih ja sada odmah da kupim i završim stvar, već hoću malo da popričam sa njim. Pitam ja njega “Kako se zoveš?“  Kaže “Marko, imam 4 godine”, mada čini mi se mnogo, mnogo manje ali ajde. “Marko pa šta će mi sunđeri, imam punu fioku kod kuće?”, kažem ja, a on će ti na to “Uzmi evo trebaće ti sigurno”.

„Ma ne trebaju mi sunđeri, imam sunđere, hoćeš ti jednu pljesku da ti kupim?“ Neće pljesku.. Pitam ja njega “Šta to piješ?” Guaranu, kaže. “Ma ko ti dade guaranu bokte?!”, mislim se ja.  Opet on pita mene „Dobro, ako nećeš sunđere, `oćeš vanglu onda, imam 6 komada za dvesta dinara?“ Pa da umrem od smeha, pitam ga šta će mi vangla, imam i to, on ode brzo do mame tu preko puta stavi vanglu na glavu pa reče „Možeš i da staviš na glavu ako počne kiša!“

Ej! Dete od 4 godine, znači šokirana sam njegovom snalažljivošću i  visprenošću, željom, energijom da proda to što ima. Znači da je imao u tom momentu ciglu da mi proda, verujem da bi on to meni „uvalio“ uz praktični prikaz primene, makar on bio i smešan.

Ja ne mogu da se otmem utisku da se on takav rodio, da ga niko nikada nije učio prodajnim veštinama, strategiji tržišta, primeni proizvoda, cenovnoj politici, menadžmentu, on je sam sebi sve, dakle rodio se takav, sposoban, spretan, pogledao je kod komšije kako prodaje kukuruz 5 za 100 dinara, pa je skontao da može da zezne i komšiju da prodaje i to ako malo stane dalje gde ljudi čekaju pljeskavice i dok su u redu ponudi im sunđere, vangle, pa i kukuruze ako treba, šta god.  Sve to sa 4 godine.

O čemu mi pričamo, o strategiji jednog pijačnog prodavca koji ima 4 godine, a ima svoju strategiju prodaje. U međuvremenu, dolazi stariji dečak, i pokušava da proda svoje sunđere, dakle direktna konkurencija! Ja mu kažem da smo se ja i Marko već pogodili i da nema potrebe da mi nudi svoje sunđere! Marko onako sav srećan, „Jeste ja sam prvi došao!“ Mali Marko ume da se nosi i sa konkurencijom. Tako mali!

Stariji dečak i dalje ne popušta. „Gospođo on vas je slagao, on se ne zove Marko, zove se Kristijan“

Marko se smrk’o , nos obesio, a ja mu kažem, „Nemoj ti Marko nikom ni da kažeš tačno kako se zoveš i to je dobro što si uradio.“ Nepoznati ljudi ne treba ni da znaju kako se tačno zoveš J

Sada ko je razumeo shvatiće poentu moje priče, kada sledeći put budete pravili strategiju prodaje u vašoj firmi, treba da zaposlite nekog kao što je Marko, nekog ko razume kako stvari funkcionišu, nekoga ko možda nema odgovarajuću školu za to, jer nije imao ko da mu plati diplomu ili školovanje, ali ume da proda i đavolu, jednostavno takav se rodio, sposoban, vispren, snalažljiv. Neko ko će u svojoj glavi videti da ako Pera stoji pored njega i prodaje to isto što i on, mora da smisli kako da bude bolji od Pere, kako da taj isti sunđer, kukuruz ili vanglu koju ima i Pera narod kupi baš od njega, jer njemu je važno da on proda i zaradi.

On shvata da od toga živi, da je njegova mala porodica u stvari firma za koju radi, u stvari ne bitno je šta prodaješ, danas vangle sutra kukuruz, prekosutra kredit i karticu.  Naravno da sam kupila sunđere, i vangle i šta god da je imao, jer prodavac se rađa, to se ne uči, sa tim se rodiš ili se ne rodiš. Da se razumemo svi nešto prodajemo, pitanje je koliko smo posvećeni tome, i kako to radimo.

Kada vam sledeći put padne prodaja u firmi, vi se setite Marka, pa zaposlite takve kao Marko, a ne ljude koji nemaju veze sa prodajom, nedovoljno posvećene, sa diplomom ko kuća, i nimalo duha u sebi, nekog ko nije sposoban ni da kupi nešto a kamoli da proda.

U zdravlje,

Pozdrav

Eli.

 

Industrijska konoplja – Vaša šansa za zaradu

Ova nepravedno zapostavljena biljka biće tema mog posta, a takođe sam rešila da vam u narednim postovima predstavim zanimljive načine da započnete neki posao a da to nije vezano za IT i slično. Dakle, kako godinama radim sa preduzetnicima i pratim zanimljive ideje koje oni imaju, u svakom narednom postu pokušaću da vam predstavim ponešto zanimljivo, gde vidim mogućnost dobre zarade ili nešto što bi ste možda mogli da započnete da radite.

Zašto industrijska konoplja? Ova biljka nekada je bila veoma rasprostranjena i gajena, koristila se u tekstilnoj industriji i proizvodnji užeta, kao i za ishranu stoke. Međutim nakon pojave sintetičkih materijala u tekstilnoj industriji, potpuno je istisnuta sa područja Vojvodine, te danas imamo možda samo par ljudi koji se bave uzgojom ove biljke.

Industrijska konoplja je biljka koja je veoma korisna u farmaceutskoj industriji (seme), cvet i stabljika se koriste za proizvodnju stočne hrane, kao biomasa i još milion primena, iskoristiva dakle u potpunosti. Biljka kojoj nisu potrebni neki posebni uslovi za uzgoj, vrlo je isplativa, pa sam čak pronašla da 1 kg vredi kao 10 kg kukuruza.

1-industrijska-konoplja-sorta-helena

 

Šta vam je potrebno za uzgoj ove biljke? Osim zemljišta (više od 1 hektara, to je minimum), potrebno je da prijavite ministarstvu poljoprivrede da ćete gajiti industrijsku konoplju. Takođe, potrebno vam je još i kvalitetno seme. Dve vrste semena sam pronašla koje su isplative i dobre, Favola i Helena. Ova druga vrsta se može nabaviti legalnim putem u Institutu za ratarstvo i povrtarstvo u Novom Sadu, a nešto više o tome možete pročitati ovde

Osim toga, ulje kanabisa, odnosno industrijske konoplje, veoma je skupo i traženo, te ga možete praviti na tradicionalan način, ili jednostavno prodavati seme iz koga se ono dobija.

„Iako industrijska konoplja i marihuana pripadaju isto vrsti, razlika između ove dve sorte je velika. Nije moguće „naduvati“ se industrijskom konopljom, jer ona za razliku od marihuane, ima maksimalni sadržaj THC-a od 0.3 odsto, dok marihuana ima oko 20 odsto THC-a.“

Dakle, nema straha, razlika između ove vrste konoplje i marihuane je velika, ovo merenje sadržaja THC-a će vam redovno raditi Ministarstvo poljoprivrede, jer je uzgoj ove biljke pod kontrolom.

Što se tiče mehanizacije koja je potrebna za setvu i ubiranje prinosa, koliko sam istražila po netu, moguće je koristiti istu mehanizaciju, neki posebni tretman zemljišta nije neophodan, a sadi se polovinom aprila ili sredinom maja, ova biljka vrlo brzo sazreva te je moguće do septembra ubirati prinose.

Zanimljivu priču o tome kako je jedan profesor iz Kisača koji nije mogao naći posao u struci te je odlučio da započne sa uzgojom industrijske konoplje možete pročitati ovde

Inače,  ideja o gajenju industrijske konoplje prvi put sam čula od svog klijenta koji je došao iz Slovačke, koja inače intenzivno radi na uzgoju ove biljke i u Vojvodini počeo sa gajenjem iste, a sav prinos on izvozi u Holandiju i zapadne zemlje. Malo je reći da je ovo veoma isplativ posao, pa izvolite, ko ima uslove želju i volju, ovo je odlična ideja za zaradu. Kukuruz i pšenica su isplativi, ovo je deset puta isplativije.  Osim toga, broj proizvođača je veoma mali, biljka je kompletno iskoristiva, zarada odlična. Naravno da postoje problemi i da ne ide sve tako glatko ali za početak sam vam dala osnove, a vi dalje istražite sami.

Pozdrav,

Elena.

Webiz 4.0 iz mog ugla

Webiz 4.0 u  Zrenjaninu bio je ove godine veoma uspešan i posećen, sudeći po reakcijama publike i posetilaca, a ja sam pomislila ako me pitaju na poslu šta sam tamo naučila i videla, lepo uputim na svoj blog post, pa neka pročitaju. Ono što mi je ključna poruka ovog Webiz-a je RIZIK, EDUKACIJA I INOVACIJA.

Prvi utisak prilikom dolaska na Webiz bio je da su u sali isključivo studenti i mladi ljudi tu oko 25-30 godina. Traži se mesto više, prvo predavanje i ključ moje prve poruke koju sam naglasila je rizik. Niko drugi nego Rade Joksimović, dečko koji je vrlo dobro na svom ličnom primeru objasnio šta znači rizik, kako je potrebno rizikovati da bi uspeo. I uspeo je ,od dečaka sa 16 godina koji nije imao pojma o IT-u napravio je sajt klijentu kom se predstavio kao ekspert za pravljenje sajtova?! ( ne mogu da verujem !) Ostalo je išlo samo od sebe, naravno trud, rad i sve što ide uz to, ovaj mladi čovek ostavio je snažan utisak na sve prisutne. Da li su nešto usvojili od toga što su čuli od njega, videćemo. Koliko njih je spremno na rizik, koliko njih će u životu preuzeti inicijativu? Videćemo. O edukaciji i o tome kako je vrlo važno imati odgovarajuće znanje i obrazovanje čak i kada se bavite prodajom kiflica i pekarskom industrijom, govorio je Miloš Mijić, koji je napustio IT svet da bi osnovao firmu DomaćeKiflice.rs, čovek je sasvim ozbiljno odradio posao oko dostave kiflica ( merio ih je i birao mesecima veličinu kutije za pakovanje istih, da ne gube na kvalitetu prilikom transporta), te nastupu na društvenim mrežama i promocijom proizvoda.

Walk Serbia, je projekat koji nam je predstavio interasantan englez Kavin Shannon, koji je na englezima svojstven humor ( ja ga volim ),opisao kako je dva puta prepešačio Srbiju, kako se susretao sa našim ljudima i običajima, rakijom, ajvarom, prasetinom, gostoprimstvom itd..Sve je verodostojno dokumentovao fotkama, i naravno knjigom.

Vladimir Vulić iz kompanije digitalizuj.me i direktor konferencije Spark.me ( ove godine nadam se dolazim) na zanimljiv duhovit način kroz interesantnu priču punu duhovitog sadržaja te interakcijom sa publikom (sve vreme predavanja) doveo publiku do oduševljenja. Objasnio nam je u kojoj meri se upravljanje kompanijom promenilo i kako je potrebno neke navike menjati, odnosno kako pristup i odnos prema zaposlenima može doprineti dobrom razvoju kompanije. „zaposleni ne može znati koliko je dobar ili suprotno, ukoliko je zarada poslovna tajna, i ukoliko ne zna koliko je njegov kolega dobio veći ili manji bonus od njega. On mora u svakom momentu znati gde se nalazi u odnosu na svoje kolege da bi aktivno radio na sebi“ Malo je reći da me je kupio ovom rečenicom.

Termin Growth Hacking sam prvi put čula priznajem, od Istoka Pavlovića (Frame). Ustvari nisam znala da se to tako zove. Eto zašto je dobra edukacija, i zašto je dobro biti na ovakvim konferencijama, uvek naučite i usvojite nove izraze. Kakav je njegov razvojni put ovoga puta nije bila tema, već kako da od ničega ili malo nečega napravite posao. Dakle growth hacking vam je da se obogatite tako reći na neku foru, a pravi primer vam je Uber. Pričeo je takođe o silicijumskoj dolini, o tome kakve kompaanije se tamo nalaze, kakav tip ljudi se traži u tim kompanijama, zašto je bitno da dobro izaberete tim, i na šta sve velike kompanije obraćaju pažnju kada sklapaju velike poslove.

O storytellingu nam je pričala Katarina Petrović, iz Data Maid-a. Storytelling u stvari predstavlja pravljenje priče karakteristične baš za vaš proizvod i baš za određene kupce, ili za određenu priliku, ili za web sajt..Katarina i njen tim će vam spakovati i napraviti priču za dva sata, bez problema, naravno da imaju i svoju aplikaciju..

Dechkotzar, momci, Nikola i Nenad Radojčić, građenje sopstvenog brenda mladalačke garderobe, majci, dukseva, sada već i čarapa naočara, malo je reći da su stvari jako dobre, originalne. Oni su usput objsnili sa kakvim problemima su se suretali i ko su im glavna konkurencija.

Dragan Tomić iz kompanije Microsoft, o razvojnom delu ove kompanije zaposlenima, strukturi zaposlenih, te o svom razvojnom putu, predstavio nam je na koji način u Americi pristupaju talentima, a na koji način se razlikuje odnos prema njima kod nas. Publika je postavljala pitanja vezana za zapošljavanje u kompaniji i da li imaju samouke zapolsene bez diplome, na šta je Dragan odgovorio – veoma malo. Takođe je rekao da se u Srbiji vodi kao NK radnik, jer ga je mrzelo da gubi vreme na nostrifikaciji diplome koju je stekao u Americi.

Bilo je dosta zanimljivih sadržaja u pauzama, takmičenja igrica, radionice vezane za kriptovalutu Bitcoin, i ko zna šta sve još. Mene najviše nakon teškog buđenja obradovao smoothie kompanije Frikom, a delili su i novi Rumenko – Smoothie koji je extra!

Takođe, kao posebno iznenađenje za publiku, podeljen je Njuz.net specijal, koji je izazavao smeh u sali i oraspoložilo publiku. O tome više možete pročitati ovde

Naravno da ne mogu sve da vam ispričam, naravno da ne mogu da vam prenesem tu energiju, to morate da osetite sami, za kraj priča koja je i zatvorila ovogodišnji Webiz Pimp your bike, Željana Popova (ZORO), učesnika Superste konkursa, koji je zaista nasmejao i zabavio publiku te prestavio na sebi svojstven način svoj projekat, promovisanja biciklizma kod mladih, razvoja ovog sporta, razvoja ekološke svesti kod mladih. Način na koji je on prezentovao svoju ideju na takozvanom Ideodromu Superste-a možete pogledati ovde

 

Mogu samo reći da je bilo tu još mnogo, mnogo dobrih predavača, koje na žalost nisam navela, jer bi se odužilo. Posebno bih napomenula Mirka Topalskog iz kompanije Eipix (na žalost nisam odgledala predavanje), Amera Grgića (Tevreden.nl), Dejana Eremića (Starts.lab), Ivana Stankovića (Communis), Vitomir Jevremović (Digital Mind), on nas je stvarno oduševio novostima u digitalnim komunikacijama i VR.Vidimo na naraednom Webiz-u, nadam se u većem prostoru, jer je ovaj postao mali. Ne brinite za godine, ima i starijih i mlađih, ovde godine zaista nisu bitne 🙂

I za kraj sličica iz Zrenjanina!

2525

pozdrav

Eli

 

O mystery shopping-u

Možda ste čuli, možda i niste, sve veće firme, kompanije i one koje drže do kvaliteta svojih usluga i zadovoljstva potrošača odavno koriste usluge agencija koje u svom opisu imaju mystery shopping („tajne kupce“).

Mystery shopping je ustvari alat kojim dolazimo do korisnih informacija u cilju poboljšanja – povećanja prodaje,  podizanje kvaliteta usluga i proizvoda, komunikacije sa klijentima, pa čak i kad vršimo istraživanje konkurencije.

In Store Mystery Shop-308x204

 

Mystery shopper-a možete angažovati  u različitim slučajevima, te je on dužan da primeti što više detalja o prodajnom mestu, popunjavajući jednostavan upitnik, u kome ustvari vrši evaluaciju:

-prodavca ( prodajne veštine, komunikaciju, količinu ponuđenih proizvoda), njegov izgled (u skladu sa dress codom, ukoliko postoji), dužinu čekanja na određenu uslugu (banke, restorani, benzinske pumpe), ljubaznost prodavca, itd.

-objekta (da li je objekat u skladu sa predviđenim standardima), čistoću, funkcionalnost, privatnost , da li su klijentu na raspolaganju flajeri, marketinški materijal, tabla sa informacijama, dostupnost istih.

-dužina čekanja na određenu uslugu, gde u nekim kompanijama strogo vode računa o tome

-pitanja za prodavce kako bi se ocenila njihova informisanost o proizvodima, nakon čega sledi evaluacija

-takođe merenje zadovoljstva kupaca putem e-trgovine

mistery 2

Mystery shopping se vrši uglavnom:

-odlaskom MS direktno u objekat po unapred utvrđenom scenariju

-slanjem e-maila na koji prodavac ili zaposleni treba da odgovori na adekvatan način

-telefonski poziv MS

Ukoliko držite do kvaliteta svojih usluga i želite kontinuitet u tome svakako je ovo jedan od najboljih načina da dođete do korisnih informacija, takođe da utvrdite pravo stanje na terenu, odnosno ukoliko je došlo do pada prodaje da saznate koje su to stvari koje su uticale na to. Prikupljanjem informacija od strane MS, zatim evaluacija, analiza izveštaja može vam ukazati na to gde vam je „usko grlo“ u prodaji odnosno uzrok smanjenja iste. Takođe kontrolišete znanje i stručnost vaših zaposlenih koji su dužni da kontinuirano prate novosti u kompaniji, ovo se naročito odnosi na banke ukoliko su neke nove kampanje u toku, te u kojoj meri zaposleni poseduje veštine koje će kupce zainteresovati za te proizvode. Svakako prodavac nije dužan da vas zatrpava informacijama, ali je potrebno da vas u dovoljnoj meri animira da ga saslušate, odnosno da proceni koje su to vaše potrebe.

mystery_shopping_main

Mystery shopping kod zaposlenih doprinosi:

-podizanju svesti o kvalitetu usluga i načinu komunikacije

-konstantna edukacija ( dodatna ukoliko se rezultatima mystery shopping-a utvrdi da je potrebno)

-briga o kupcu/ klijentu

-podizanje prodaje proizvoda i usluga,

-dodatne ideje o unapređenju prodaje

Mystery shopping kod poslodavca doprinosi:

-praćenje i evaluacija zaposlenih njihov nivo poznavanja proizvoda i usluga, prodajne veštine (cross-selling) , komunikacijske veštine, sposobnost rešavanja problema, konfliktnih situacija, odnos prema klijentima, korišćenje prodajnih argumenata (opet cross-selling ), itd.

-praćenje konkurencije

-jasna slika trenutne situacije na terenu koja ukazuje na probleme ukoliko postoje

– poboljšanje prodaje

Banke vrlo često (neke kvartalno) koriste usluge mystery shopping-a, a tu su i restorani, benzinske pumpe, trgovinski objekti, tržni centri… U samom angažovanju agencije za sprovođenje mystery shopping-a potrebno je povremeno menjati agencije radi dolaženja do što relevantnijih rezultata istraživanja.

Kod nas u Srbiji postoji više agencija koje se bave između ostalog i mystery shopping-om, a inače se bave i istraživanjem zadovoljstva kupaca, loyalty programima, promoterskim akcijama, marketingom.

Bankarski savetnik za građane

Biti bankarski savetnik za građane je vrlo težak i zahtevan posao. Ponekad zaista mislim da je ovo jedan od najtežih i najzahtevnijih poslova u banci. Sa jedne strane morate prodavati bankarske proizvode, dok sa druge strane morate savetovati građane da neke od tih proizvoda ne bi trebali da uzmu jer ćete imati problem prilikom naplate. Dakle, morate tačno proceniti koji bankarski proizvod kome ponuditi , vodeći računa da klijent prilikom korišćenja nema problem sa istim i ne upadne u problem. Kada pomenemo reč banka i proizvodi mnogi od vas će imati neki blago do potpuno neugodan osećaj u stomaku. Okej, bankarski proizvodi koje dugi niz godina nismo imali na tržištu, kao što su krediti, prouzrokovali su psihološki efekat uzimanja istih bez kontrole i puno razmišljanja. Cenu koju smo platili bila je ponekad previsoka i iz iste situacije smo vrlo teško uspeli da nađemo izlaz.

krediti

Prezaduženost je  vrlo česta pojava. Moram priznati iz ugla bankarskog službenika naš narod je postao veoma upućen u kreditne proizvode, neki su toliko dobro ovladali materijom da su refinansirali više puta kredite u drugim bankama, vešto koristeći pogodnosti koje se nude na tržištu. Tržište je malo, a je banaka previše. No, interes i jednih i drugih često je bio zadovoljen. Ipak, bilo je situacija kada dođete u banku i bankarski savetnik vam kaže da ste malo preterali sa konzumiranjem te da ste prezaduženi. Kakav šamar!

Neki su to dobronamerno savetovanje bankarskog službenika shvatali tragično, ljutito odlazili iz banke. Šta je tu je, istina je u kreditnom birou. A on govori da ste maksimalno zaduženi. Doći u situaciju da ne možete otplaćivati rate, obično klijent upada u dužničku krizu oko treće – četvrte godine, prava je noćna mora za mnoge. Dobijate mogućnost reprograma, banka vam olakšava stvar i vi razmišljate da prihvatite ponudu, ali ipak shvatate koliko god bili van ove materije da vam ova opcija produžava agoniju.. Reprogram vam ne rešava problem. Pronalaženje rešenja za izlazak iz krize polako vas uvodi u stanje kada znate da sebi nećete više dozvoliti ovako nešto, naučili ste lekciju.

krediti 3

Mnogi nemaju problem ove vrste i vrlo pažljivo procene, izračunaju koliko se mogu zadužiti i koji kredit bi mogli bez problema da otplate. Bankarski savetnik, zato se tako i zove, savetuje vas i predočava vam zašto je nešto dobro, zbog čega ne bi trebalo da uzimate tu vrstu kredita, kako da rešite probleme itd. Problematičnih situacija u kojima se možete naći je zaista mnogo. Komplikacije mogu nastati kada se bračni par odluči na razvod, pri tom ima stambeni kredit, bračni drug ostaje bez posla pa je potrebno preuzeti njegov dug, prodali bi ste stan koji je pod hipotekom, potrebno je preneti hipoteku na drugu nekretninu, kako naći drugu nekretninu?! Potreban vam je jemac (žirant) jer niste kreditno sposobni za kredit, želite da kupite stan a nemate učešće za isti, kasnite u otplati stambenog kredita, banka preti da će vam aktivirati hipoteku, niste platili rate za kreditnu karticu, itd. Gomila stvari koje vam mogu zagorčati život.

Zaista sam kroz svoj posao prošla kroz razne situacije, naravno tu je i lično iskustvo, mislim da bi svako trebao dobro da razmisli pre nego što se upusti u avanturu zvanu kredit. Nije svaki kredit loš, potrebno je samo ukoliko niste stručnjak posavetovati se, staviti na papir to što želite i ono što su vaše mogućnosti i sve je u redu. Tada ne bi trebalo da bude problema, mogli bi ste sebi da omogućite kupovinu nečega o čemu ste samo sanjali, auto, stan, putovanje, tehnika… Zaista sam mišljenja da stambeni kredit, automobil ili nešto treće od značaja u vašem životu ima opravdanje za kredit. To su stvari od životne važnosti, da ne kažem koliko je ljudi uspelo da postavi sopstveni biznis na „svoje noge“ preduzetničkim kreditima.

krediti 4

Zamršeni svet finansija u kom se snašao ko je kako umeo, doneo je nekima glavobolje, a nekima rešenje životnih pitanja. Najvažnije je da zapamtite da vam niko nije ništa dao za džabe, kolika je cena koju ćete platiti za to zadovoljstvo koje ćete priuštiti sebi ili ukućanima. Razmislite,  posavetujte se, u svakoj banci postoji savetnik koji vam je na raspolaganju.

Kupuj pametno, zadužuj se oprezno!

Želim da čujem Vaša iskustva, kakve su Vaše navike? Kako  Vi birate banku?

Kako Vi birate  savetnika?

Evo i par korisnih saveta, na šta sve da obratite pažnju:

kredit za refinansiranje – visina kamatne stope, iznos obrade kreditnog zahteva, dužina otplate (kraći rok otplate ima veću ratu, ali vraćate manji iznos banci, ali to može biti problem ukoliko ne možete podneti veliku ratu), obaveza prenosa zarade.

potrošački kredit – nekada je bolje uzeti potrošački kredit ukoliko želite da kupite nešto konkretno jer je kamatna stopa niža, najskuplje vas košta keš, zato izbegavajte ako možete. Ovde je kamatna stopa obično povoljnija, ali proverite troškove obrade zahteva za kredit!

stambeni kredit – ovde uglavnom morate preneti zaradu u odabranu banku. Obratiti pažnju na kamatnu stopu, ona je sada najpovoljnija moguća, proveriti troškove obrade zahteva za kredit jer neke banke nemaju taj trošak i naravno da li je potreban depozit ili učešće, na koliko godina možete uzeti kredit, takođe i troškove osiguravajuće kuće, banke će vam tražiti polisu osiguranja, a to može biti znatan trošak na godišnjem nivou!

reprogram duga – ovo samo ako morate, ima i dobrih i loših strana, dobra je jer relaksirate malo kućni budžet, možda čak i grejs period u kom plaćate ipak kamatu banci, a loša jer se produžava rok otplate, menja se kamatna stopa, uslovi, troškovi obrade ponovo… Dakle oprez, imajte u vidu i da neke kredite koji su reprogramirani kasnije više ne možete da refinansirate!

kreditne kartice – ovde svakako morate pitati za iznos rate, da li je fiksna ili promenljiva, troškove obrade, iznos održavanja mesečnog ili godišnjeg, kolika je kamata za klijente, kolika ako niste klijent banke, da li je otplata u procentima ili je fiksna, imate li povoljnosti prilikom kupovine bez kamate (umesto čekova) itd.

dozvoljeni minus – u visini jedne do više zarada, inicijalni trošak prilikom odobrenje, visina kamatne stope.

auto kredit – uvek i skoro u svim bankama postoji učešće, zatim kasko osiguranje, različite kamatne stope za klijente i neklijente, zaduženje u eurima i troškovi obrade…

Nadam se da sam vam pomogla barem malo.

Ukoliko imate pitanja, stojim Vam na raspolaganju,

Pozdrav,

Eli

Teodora Trninić

Cosplayer wannabe!

Moram priznati da dok nisam počela da „čeprkam“ malo dublje nisam imala pojma da je to toliko zanimljiva i zabavna stvar. Tema mi se motala po glavi već duže vreme jer imam sestričinu koja je strastveni cosplayer. Pa da počnemo od početka. Japanizam ili japanska pop kultura je rasprostranjena u celom svetu i postoje ljudi koji je promovišu i neguju na razne načine, a jedan od njih je cosplay. Postoje i druge metode kroz koje se promoviše japanska pop kultura, a to su crtanje njihovih poznatih stripova koji se nazivaju mange, te organizovanje Chibicon-a , malih okupljanja za promociju japanizma. Objasniću vam jedan po jedan pojam da bi ste shvatili barem suštinu ovih pojmova i šta oni obuhvataju.

Cosplay predstavlja poistovećivanje sa likovima iz čuvenih japanskih stripova (mange) i japanskih animiranih filmova – anime. Postoji čitav niz stvari koje svaki ozbiljan cosplayer mora da ispoštuje pre nego se pojavi na takmičenju. Svaki kostim koji nosi na sebi, cosplayer mora sašiti sam, to jest ručno izraditi, bez ičije pomoći. On mora biti originalan i mora se poistovetiti sa tačno određenim likom iz anime ili mange, da se bez dvojbe može zaključiti o kom liku je reč. Kostimi ne smeju biti nošeni na ranijim cosplay-ima, moraju biti unikatni. Perike i ostala pomagala mogu se koristiti više puta a kostim ne sme biti širi od  3m u prečniku. Nešto više o prijavljivanju i pravilima cosplay takmičenja možete pročitati ovde

Ovde dole se nalaze slike moje sestričine koju sam vam pomenula, ovako to izgleda 🙂

t1t2t4

 

 

„Manga je ukratko rečeno Japanski stil crtanja stripova i animiranih filmova. Iako se sam stil vremenom menjao i svaki crtač ima svoju karakternu crtu, sam manga crtež se da lako prepoznati po nekim standardnim karakteristikama. To su na primer velike okrugle oči za takođe krupnim zenicama (mada se pri nekim standardnim izrazima lica u manga crtežu oči praktično i ne ctraju već se ostavlja samo gornji luk sa ili bez zenica koje su tada crne tačke), usta izvedena iz jedne kratke crte i jedva primetna pojava nosa. Takođe karakterističan je i izbor boja i dimenzije stvari, naročito oružija, oklopa itd. koji često teže preteranim veličinama. Kao što je već rečeno, vremenom se stil menjao tako da danas postoje manga stripovi i filmovi kojima ove karakteristike uopšte ne odgovaraju ali ih odaju mnoge više suptilne crte koje nije tako lako opisati ali se brzo pohvataju gledanjem“

 

Ovako izgledaju zapravo pravi likovi, nema neke razlike, zar ne?

 

Rin Matsuoka Adrien AgresteNoa Takigawa

A ovde se nalazi plan kako sašiti kostim 🙂

 

cosplay plan

Obavezno zapratite Teodoru na:

Fejsbuku

Tviteru

Instagramu

Tumblr-u

 

Sakurabana
„Kosplej je u Srbiji prva počela da organizuje „Sakurabana“, udruženje za promociju japanske pop-kulture i drugih vidova „gikovštine“. Sakurabana postoji od 2006. godine i za gotovo deceniju svojih aktivnosti učinila je mnogo da se u Srbiji izgradi scena za ljubitelje japanske pop-kulture, bilo pomoću svojih svakodnevnih sadržaja kao što su kurs manga crtanja, manga biblioteka, škola japanskog jezika, turniri u video igrama, časovi origamija i žurke sa azijskom muzikom, bilo putem organizovanja konvencija kao što su Japanizam, ChibiCon, BeoKon i Potermanija koje iz godine u godinu okupljaju sve više fanova i gde su cosplay takmičenja najiščekivaniji deo programa. Odnedavno, „Sakurabana“ je počela da organizuje i redovne cosplay radionice, gde zainteresovane upućuje u to kako da izgrade svoj cosplay stil i identitet, od odabira lika do veštine da se u dnevnoj sobi i sa malo novca naprave oklop, oružje ili krila.“

I za kraj, pustiću vam ovu stvar iz anime, koja mi se jako dopala a koja često (prečesto) dopire iz sobička moje teeny, koja obožava da ih gleda. Zarazno je i sama sam uhvatila sebe kako je pevušim posle par slušanja. Nadam se da ste uživali i naučili nešto novo a ljubiteljima cosplay-a bih poručila da slobodno napišu neki komentar i dodaju ono što ja nisam napisala.

Pozdrav,

Eli

 

 

 

 

Kako sve možete da zaradite na Upwork-u

Upwork, platforma za freelancere, trenutno je jedan od najboljih načina da zaradite i unovčite vaše znanje i veštine. Pored toga što nudi bezbroj raznih poslova, ona poseduje veoma razrađen sistem oglašavanja poslova, provere poslodavaca, kao i naplate za odrađen posao. Polako ćemo krenuti redom. Dakle ono što pre svega moram da kažem a jako je važno: IMA POSLA ZA SVE KOJI ŽELE DA RADE!

Prvo i osnovno ukoliko želite da radite jeste da se registrujete i otvorite svoj profil na ovoj platformi. Za to će vam trebati par minuta, obavezno navedite veštine koje posedujete, zakačite neke vaše radove u portfolio ukoliko ih imate (ovo ne treba da vas brine mnogo ukoliko nemate, jer ni ja nisam imala ništa pa su me pozivali na intervjue), napišite nešto ukratko o sebi, o tome čime ste se bavili i to je to. Dakle, početnik ili ne – nema veze, nemojte biti razočarani! Poslodavci koji nude posao prepoznaće vaš entuzijazam, želju za znanjem i volju za radom, potrebno je samo da redovno pratite ponude u My jobs feed-u. Meni lično se javio poslodavac iz SAD nakon nekoliko nedelja sa prvom ponudom za posao u social media marketing kampanji. Pre toga je stizalo samo „Your proposal for this job has been declined“ Ne očajavajte, redovno aplicirajte, posao će doći!

Dakle nakon toga, bilo bi dobro da uradite testove koje imaju u ponudi vezano za veštine koje ste naveli, ja sam radila engleski, social media marketing, Internet marketing, itd. Testovi nisu teški (vremenski su ograničeni uglavnom 45 – 60 sekundi po pitanju) ali eto ja nisam stigla u određeno vreme da kliknem na odgovor pa nisam iz prve prošla engleski, ali zato Social media marketing mi je top 🙂  Tu opet ne očajavajte, jer nije za sve poslove potreban perfektan engleski, verujte mi na reč. Dovoljno je da možete da iskomunicirate na intervjuu sa klijentom detalje, pogotovu ako je u pitanju zanimanje koje nije vezano konkretno za pisanje sadržaja, content marketing, copywriting, ghostwriting, article and blog writing. Ne budite obeshrabreni. Verujte, nije tako strašno.

Od zanimanja koje nudi ova platforma izdvojiću one koji nisu vezani za IT, oni već znaju kako da se snađu, već za druge koji nisu iz ove branše.

DATA ENTRY

Ovde možete očekivati poslove vezane za unos podataka u Excel, često dobijete prebacivanje iz Worda u Excel, odnosno PDF-a u Excel itd. Budžet i rokovi su navedeni, pa ako ste vešti u tome nije loša zarada. Po satu ili po završenom poslu sve zavisi kako se dogovorite.

VIRTUAL ASSISTANT

O ovome smo vam već pisali na mom blogu, Duška je to detaljno objasnila, jer se bavi ovim poslom nekoliko godina i to veoma uspešno. Posao zahteva razne veštine, od copywritinga, preko administrative support, e-mail service, web research-a, content marketinga, itd. Od ostalih veština potreban je naravno engleski jezik, dobro znanje Microsoft Office-a, Social media marketing veštine, data entry, transcribing, itd. Dosta stvari zaista. Ali opet nemojte se obeshrabriti, uvek možete dobiti podršku kad je najmanje očekujete – meni je Upwork ponudio da dođem na obuku, besplatnu! O tome drugi put nešto više.

ACCOUNTING / BOOKKEEPING

Ovo je za one koji rade knjigovodstvo za mala i srednja preuzeća vrlo lep posao, od veština je potrebno da poznajete knjiženje, reconciliation, payrolls, takođe potrebno je da poznajete Quickbooks (odličan je, ima za free 30 dana, i na tutorijalu objašnjen način rada) gde uopšte nije teško da ubacite fakture i troškove ulaz izlaz i knjiženje plata. Probala sam nije teško verujte. Nikada pre nisam radila u Quickbook-u pa sam skontala, recimo oglas je samo da radite ulaz izlaz za faktura za neki restoran do 10-tog u mesecu i to je to.

WRITING/COPYWRITING/GHOSTWRITING

Ovde bi ipak trebalo da vam engleski bude 10+. Dakle pišete sadržaje za Internet stranice, društvene mreže, pa čak i mailove, e-book-ove, newsletter-e. Naišla sam na posao gde klijent želi da umesto njega napišete njegovu e-book, dakle to bi bio ghostwriting. Ipak i ovde možete naći nešto što možete da radite iako nemate baš sjajan engleski. Klijent koji me je kontaktirao želeo je da pišem za stranu firmu na srpskom jer ulazi na naše tržište. Ponudite mu plan kako mislite da treba to da uradi, na engleskom, neka vam neko prevede ili koristite alate preko neta i ostalo pišete na srpskom, nije loše jel da? Eto!

SOCIAL MEDIA MARKETING & WEB RESEARCH

Ovde se od vas očekuje da imate dobro poznavanje društvenih mreža, odlične kontakte, kreirate sadržaje za korporativne naloge, pišete blogove, uređujete sadržaje, web stranice, vodite naloge na društvenim mrežama. Po meni najkreativniji i najlepši posao, verovatno jer ga ja volim. Uopšte nije potrebno da imate neko ekstra znanje engleskog (ne obeshrabrujte se), potrebno je da umete da nađete odgovarajuće sadržaje za blog, da najbolje predstavite proizvode i usluge klijenta za kojeg radite, da imate odgovarajuće fotografije (u velikom broju slučajeva dostavlja ih sam klijent), da postujete u tačno određeno vreme, da animirate vaše follower-e, imate interakciju sa njima, da ih motivišete na određenu akciju, nagradite, itd. Ukoliko budete radili za više klijenata, predlažem da koristite Hootsuite ili Buffer, evo i ja sam skoro čula za njih, pokazali su mi kako se koristi i uopšte nije teško. Pomoću njih možete napraviti raspored kako, šta i kada ćete na više mreža u istovremeno ili odvojeno moći da postavite sadržaj bukvalno jednim klikom. Moguće je ubaciti i npr 100 naloga na Hootsuite-u, sjajno zar ne?

E-MAIL MARKETING

Ovo je lep poslić koji ne zahteva neko posebno znanje i veštine. Klijent pravi e-mail kampanju, newslettere kojima promoviše svoje usluge ili proizvode, obaveštava klijente o novostima, promociji, popustima i za to mu trebate vi. Ovde se traži znanje korišćenja Mailchimp-a recimo, gde vi sistemom copy/paste ubacujete sve klijente iz baze koje vam klijent prosledi, podesite vreme i datum i šaljete obaveštenja na mail. Ima i drugih načina ali meni je ovaj najjednostavniji.

Staću ovde, nadam se da sam vas barem malo animirala da probate. Ne moram baš sve da vam otkrijem, istražite nešto i sami 🙂

Pozdrav,

Ella