Skip to main content
virtual assistance

Kako sam postala virtuelni asistent

Zdravo drugari, kao što sam vam i obećala, napokon, gošća na blogu, sjajna Duška Nikolić, koja je uspela da napravi odličan posao kao – virtuelni asistent. Kako ona to radi i malo više o ovom zanimanju pročitajte u nastavku. Evo njene priče!

Eli.

Prvi put sam čula za pojam virtuelni asistent i Elance platformu 2011. godine od moje prijateljice, koja je imala sreću da je odmah po otvaranju svog profila našla prvog klijenta. Pokušala je da prenese to oduševljenje i na mene jer je smatrala da sam ja idealna za takvu vrstu poslova, da mogu maksimalno da iskoristim svoju kreativnost, snalažljivost i prirodnu radoznalost. Recimo samo da sam imala poteškoća da prihvatim njenu veru u mene. U tom trenutku sam se bavila naizgled idealnim poslom, ali sam bila svesna da od te tačke gde se nalazim, ne mogu više napredovati. Mojoj prijateljici je trebalo godinu dana da me ubedi da otvorim profil, a na kraju je čak i podelila svog klijenta sa mnom. Ovaj deo priče ide u prilog onome da je neophodno da se okružite ljudima koji veruju u vas i vaše sposobnosti. Toliko se trudila da mi pokaže kako mogu da se bavim čim god poželim, da sam i sama poverovala :-).

Sve do kraja 2013. godine bavila sam se ovim poslom honorarno, uz moj stalni posao. Usluge koje sam tada nudila su bile web and content research – istraživanje tržišta, pretraga za novim platformama na kojima bi klijenti mogli da ponude svoj sadržaj i data entry – ubacivanje podataka. Tada sam se i zaljubila u svet socijalnih medija i počela sam polako da se dodatno obrazujem preko online kurseva. Imala sam baš sreću sa klijentima: svi su podržavali moju dodatnu edukaciju i radoznalost. Ali i dalje se nisam usuđivala da započnem sama da radim. Uz prednosti stalnog posla, govorila sam sebi da je i ovo sjajno, imam dodatni džeparac, super mi je, ne treba mi više. Sve dok moj poslodavac nije doneo odluku da ugasi moje radno mesto i da me proglasi tehnološkim viškom. I tada sam znala da je to moj trenutak i da ako sada ne ugrabim priliku da učinim nešto za sebe, nikada neću. Ljubazno sam odbila njihovu ponudu za drugi posao, zahvalila se na lepoj saradnji i upustila se u samostalne vode. Još uvek nisam zažalila! Iako se ponekad češće davim nego što plivam, budim se sa osmehom na licu, znajući da radim nešto za sebe i da stvaram svoju budućnost sama. Uspela sam da kreiram sjajne i stalne odnose sa svojim klijentima, a počela sam i da imam sjajan odnos sama sa sobom :-D!

Često nailazim na situacije gde kada pokušavam da nekome pojasnim osnove mog posla, da uhvatim njihov sumnjičav pogled koji mi govori da, kao i ja na početku, ni oni nemaju veru u sebe da bi mogli da se bave sličnim poslom. Kao da je predanost poslu i uspeh rezervisan samo za neke ljude. A zapravo, svi mi to imamo u sebi, samo treba naći način da se ta energija probudi. Kod mene je uspelo tako što sam imala bezrezervnu podršku ljudi oko sebe i svaki put kada bih poklekla (a to se dešavalo često), ti ljudi bi me podsećali koliko sam uspela da postignem za sebe do tog trenutka. Nisu to veliki uspesi kako neko može da misli, ali moji su i meni bitni. I ne završava se ovde. Čeka me divan i dug put edukacije kako bih svaki dan bila bolja u onome što radim i tako pružila svojim klijentima bolji i unapređen vid usluge.

Virtual assistant task list

Prednost kod posla virtuelnog asistenta je u tome sto svako od nas ima makar jednu veštinu koju može iskoristiti. Bilo da je to strast prema onome što rade, odgovornost, profesionalnost, iskrenost, obraćanje pažnje na detalje, radoznalost, kreativnost. Takođe, većina pretpostavlja da su poslovi VA samo sekretarski ili administrativni, pa ne vide kako bi mogli na stranom tržistu da ponude svoje usluge i veštine stečene u Srbiji. Ali poslednjih godina, usluge koje nude VA su postale raznolike i većina malih preduzetnika ne može ni zamisliti svoj dan bez virtuelnog asistenta na svom platnom spisku. Isplativo je zaposliti nekog ko će raditi samo online, pogotovo iz Istočne Evrope ili sa Balkana, jer je naša satnica mnogo manja od frilensera iz Zapadne Evrope ili Amerike. Ali kvalitet je isti, ako ne i bolji u nekim kategorijama, kada se misli na naše frilensere. Nas krasi odlično poznavanje stranih jezika, profesionalnost, odgovornost i integritet, pa ni ne čudi što su većinom bili na prvim mestima u pretragama na bivšoj platformi Elance.

Kako bih vam bolje približila ovu vrstu posla, ovo su neki od zadataka koje biste mogli da obavljate za svoje klijente:

  • organizovanje podataka u Excelu (data entry) i pripremanje prezentacija
  • organizovanje kalendara, poziva i sastanaka i upravljanje email nalozima
  • planiranje putovanja, rezervisanje smeštaja i avionskih karti
  • transkribovanje audio podataka
  • istraživanje tržišta
  • upravljanje profilima na raznim socijalnim mrežama i kreiranje sadržaja – community manager
  • kreiranje newsletter-a i upload blogova na raznim platformama

What can I outsource to my virtual assistant?

Kao prvi korak, bilo bi dobro da otvorite profil na Upwork platformi jer je to za sada najveća i najsigurnija berza rada. Izaberite kategorije posla koje vam odgovaraju, cenu vaše satnice, dobru fotografiju i napišite kratku biografiju gde ćete, pored vašeg iskustva, poseban akcenat staviti na vaše sposobnosti koje sam pomenula: npr. odgovornost, kreativnost, želja za usavršavanjem i napredovanjem. Upwork je sličan većini socijalnih platformi, ima svoja pravila, a zahvaljujući kategorijama koje ste izabrali, svakog trenutka će vam se pojavljivati poslovi na vašem profilu koji bi mogli da vam odgovaraju. Uz besplatan profil, na mesečnom nivou imate 60 tokena koji su vam potrebni kada budete konkurisali za poslove. Većinu puta se potroši 2 tokena za ponudu za posao, a ponekada i više.

Na kraju sve se svodi na taj prvi korak koji treba da napravite i na veru u sebe da ste sposobni da izađete iz svoje zone komfora. Na digitalnom nebu ima mesta za svakoga!

Duška Nikolić
Rođena 1978. u Beogradu. Knjiški moljac i filmoljubac. Wannabe cikloputnik. Ljubitelj slatkiša i dobre šoljice čaja. Večito željna putovanja i širenja znanja. Pre par godina pronašla mali kutak za sebe na digitalnom nebu i od tada je na istraživačkoj ekspediciji njegovih granica. U poverenju: nema ih, ali više je bitno putovanje nego cilj. Virtuelni asistent.

Imate li plan B?

OTKAZ 4

Današnji tekst, dragi drugari, pišem o tome kako je potrebno misliti na neke stvari unapred. Konkretno, mislim na posao, odnosno na gubitak istog, kako, šta bi mogli dalje. Imate li plan B?

Da smo svedoci da više ništa nije kao što je bilo – jesmo, da su se stvari promenile – jesu. Pitanje je da li smo se mi promenili i šta činimo da pratimo te stvari?

Moja generacija (40), veoma pasivna, da ne kažem pogubljena u ovom vremenu (čast izuzecima) – apsolutno ne čini ništa da unapredi sebe i izgradi na neki način nešto novo, misleći da ne postoji način da dobije bitku sa milenijalsima. Potpuno pogrešno razmišljanje, niti su oni savršeni, niti je istina da ne postoji način da uradite nešto. Pitanje je koliko želite da radite na sebi, koliko energije imate da uložite u neku novu ideju. Ušuškani u svom ofisu, mislite da će vaš posao večno trajati.. Zašto bi uostalom mislili suprotno, kada svoj posao odradjujete kako treba? Mnogo razloga postoji, ali čini mi se da više nije bitno kako odradjujete posao već koliko ste spremni da unesete novina u njega ili da predložite neke nove ideje, ulažete u obrazovanje i edukaciju. Ipak probudite se jednoga dana i dobijete informaciju vašeg HR tima da ste otpušteni! Kakav šok….

Vreme je za plan B

Zaista mislim, više nego ikada, da je potrebno da se sada, više nego ikada PONAŠAMO KAO DA ĆEMO SUTRA DOBITI OTKAZ! Da, ukoliko tako mislite i ponašate se, imaće te spremnu strategiju, bilo kakav scenario, ukoliko se to zaista i desi. Nespremni na otkaz to mi deluje kao ono „Kako je moguće da sam trudna?“ Otprilike tako, pa sve je moguće danas, budite spremni na sve..

OTKAZ 3

Okej, dobili ste otkaz, recimo da ste radili u banci ili nekoj od drugih finansijskih institucija. I šta sada? Imate li plan B? Koje su vaše mogućnosti za posao? Možete raditi u nekoj od mnogobrojnih knjigovodstvenih agencija ili započeti nešto samostalno. Evo priče u kojoj se možda možete pronaći, a koja je veoma ozbiljna, a kod nas još nije dovoljno zastupljena.

Zanimanje koje sam htela predstaviti odnosno nešto što bi bilo zanimljivo mojoj branši, dakle bankarima je AGENCIJA ZA KREDITNO POSREDOVANJE. Dakle dobili ste otkaz u banci, imate bogato iskustvo u kreditnim poslovima, poznajete bankarske proizvode, možete napraviti dobru klijentsku bazu, kako fizičkih i pravnih lica, evo zanimljive stvari za vas..

Interesantno je da na području Srbije ima svega nekoliko agencija koje rade ovaj posao, jednu od njih možete pronaći ovde (ne reklamiram ih!).

Šta je posao ovih agencija? Postoje ljudi koji nikako ne žele odlaziti u banku a pri tom žele refinansirati svoje obaveze, uzeti neki kredit po najpovoljnijim uslovima na tržištu, proceniti kreditni rizik i još mnogo mnogo stvari. U svetu je sasvim normalno da vam stručnjak odradi i pronađe najbolju soluciju za vas i vašu firmu. Takođe u Hrvatskoj postoji dosta ovakvih agencija. Zamislite da umesto obijanja pragova banaka, prikupljanja papira (stambeni kredit), kombinovanja u kojoj banci je lakše i brže odraditi taj ceo proces, računanja provizija, da ne nabrajam više, neko to uradi umesto vas. Pri tom imate svu podršku stručnog lica, savet šta vam je najbolje da preduzmete, pravnika na usluzi, te procenitelja i još mnogo toga..

loan

Sklapanje ugovora sa bankama bi bio sledeći korak, jer banka svakako može imati koristi od ovih agencija, jer one ujedno mogu i dovesti nove klijente u banku, a mogu i pružiti podršku tim agencijama, te bi to bilo na obostranu korist. Dakle ekspert ste, bankar, poznajete posao, proizvode, usluge, pa evo ideje za vas!

Svakako, još uvek možda nemamo naviku da taj deo posla neko odradi umesto vas ali uz dobru reklamu, pristojan odgovoran pristup poslu, mislim da bi ovo moglo dobro da funkcioniše. Takođe, bilo bi dobro da imate na raspolaganju pravnika, odnosno procenitelja, da bi ste mogli zaokružiti kompletnu uslugu na jednom mestu. Posao se može proširiti kasnije i na: posredovanje u osiguranju, otvaranje preduzetničkog računa, izrade biznis planova, posredovanje izmedju dužnika i poverioca , te iznalaženja najboljeg rešenja za izlazak iz dužničke krize. Zaista, mislim da je sve bolje od sedenja kod kuće i plakanja, a ukoliko  mislite da ovo nije loša ideja za vaš novi početak, biće mi drago da sam vas barem malo zainteresovala,

Očekujem komentare,

Slobodno,

Vaša Elica.

 

 

Copywriting kao zanimanje?

Pišem vam danas o nečemu za šta možda niste znali da postoji kao zanimanje, a možda i jeste ali niste imali pojma da se to baš tako zove. Dakle, copywriting.

Elem, pre par dana bila mi sestričina u gostima, inače student FTN-a u Novom Sadu, gotovo pa svršen, pri kraju studija. Animatorski neki smer, šta god.. Pitam kako na faksu, kaže ok, zanimljivo, pri kraju je, lovci na talente obleću, svakog dana zaskaču studente, nude razne kombinacije, fleksi radno vreme, honorar veći od moje mesečne plate. Dođemo tokom  razgovora na temu izražavanje i komunikacija dragih studenata, i tu počinje naša priča..

c5

 

Kada treba napraviti projekat, predati ga osmisliti tu su bogovi i to je ok, međutim, asistent se na faksu blago rečeno šokirala kada je pročitala da uz rad student napiše „ispravi mi ovo“ ili pošalju rad sa „evo ga rad“(stvarno evo ga!) ili ne napišu baš ništa samo zakače rad i to je to! Tako im je zadala zadatak da ubeleže i nauče kliše kako da pišu propratno pismo uz rad.

Molim vas! Pišu tako zahtevne stvari skockaju rad iz ne znam ti ja čega i ne umeju da napišu obično propratno pismo!

Mladi milenijalsi, obožavam da ih posmatram, takođe dolaze kod mene kao svršeni studenti, da otvore preduzetnički račun, ne pitajte kako se objasnimo. Jedna gosođa iz Hr-a, na jednom od WEBIZ-a je opisivala na kakve sve mejlove je nailazila tokom svog rada. Blago rečeno, užas. Da je ovo itekako rasprostranjeno znam jer mi je pre par dana ćerka koja je veoma pismena, da ne kažem načitana, zamolila da umesto nje napišem mail u kome ću iskomunicirati sa njenim profesorom nešto oko matruskog rada. Zašto je ovo toliko česta pojava? Mladi ne žele da komuniciraju, osim ako baš moraju. Moraće. Dakle ono sa čim mladi milenijalci imaju problem je komunikacija. Bilo koja komunikacija. Ono što je njima problem, a što nama koji nismo tako mladi jeste prednost. Dakle, cela priča oko prodaje, marketinga, promocije, brendinga, svodi se na internet. Milenijalci će vam uraditi sve , osmisliti, iskreirati, tehnički podržati, ali prodaje nema ukoliko vam to neko ne ispromoviše odnosno ne napravi tekst za web sajt, bilbord, newsletter-e, poslovni blog, iskomunicira sa kupcima  svoje usluge. Tu stupa na snagu zanimanje copywriter-a.

c1

 

Ovo je moderno zanimanje novog doba, dakle može se reći nanelo nam ga je novo tržište, novi trendovi, novi načini prodaje, nove navike kupaca, njihovi senzibiliteti su drugačiji, prosto ljudi koji su se bavili psihologijom kupca te ciljnim grupama došli su do zaključka da je ovo zanimanje itekako potrebno i dobro plaćeno. Šta vam je potrebno da bi ste radili ovaj posao? Prvo i osnovno, a takođe je to pomenuto na jednoj Webizz konferenciji je da imate iza sebe dosta pročitane literature, te da imate dar za pisanje. Mislim na pisanje na internetu, jer se to razlikuje od običnog pisanja. Poznavanje internet tehnologije, se podrazumeva. Ukoliko vas ovo zaista interesuje, potrebno je da imate i odgovarajući sertifikat, a na internetu sam pronašla zanimljive stvari ovde . Dakle još jedna stvar, da bi vas neko angažovao kao copywritera, takođe potrebno je da poznajete proizvod ili uslugu koju prodajete, odnosno psihologiju kupaca, te napravite mailng liste za newslettere, istražite, anketirate, targetirate.. Dakle nije nimalo lako, ali.. Zarade su veoma pristojne, i ukoliko ovladate ovom tehnikom, postajete sve bolji i bolji te cenjeniji i to vam može doneti ne samo honorarni prihod, već i ozbiljan posao. Ako vas nisam animirala dovoljno evo i deset razloga za ovo zanimanje prema gore navedenom izvoru. Razmislite, nije loše zar ne?

c 7

10 razloga da naučite veštinu marketinškog pisanja – copywriting

  • Copywriting je aktuelno, kreativno zanimanje, novo na našem tržištu, pa ćete lako i brzo pronaći posao ako ste nezaposleni
  • Oko 95% web stranica kod nas nema dobre marketinške tekstove – mogućnosti za zaradu su ogromne
  • Svoj talenat i veštinu možete dobro unovčiti i zaraditi 10 – 15 evra po A4 stranici teksta ili 300 – 450 evra po projektu
  • Možete se zaposliti u marketing sektoru bilo koje firme, PR agenciji, izdavačkoj kući…
  • Imate priliku da radite od kuće, kao freelancer, za domaće ili strane klijente
  • Potražnja za copywriter-ima u svetu je ogromna – ovo zanimanje je idealno za filologe sa znanjem barem jednog stranog jezika
  • Dok studirate, pisanjem prodajnih tekstova možete zaraditi džeparac
  • Ukoliko radite u marketingu, upotpunićete svoje znanje
  • Ako ste vlasnik preduzeća naučićete kako da unapredite komunikaciju sa saradnicima i kako da uspešno promovišete svoje proizvode i usluge
  • Ukoliko ste preduzetnik, sa ovom veštinom možete otvoriti i svoju copywriting agenciju.

 

c 9

Do čitanja,

pozdrav,

Eli